刻字机售后服务保修规则

1、公司所售刻字机一律保修期为贰年，保修范围（主板、电源、显示屏、马达），保修期间配件维修快递产生的费用用由买家支付。

2、乙方通过电话、微信和QQ远程的方式进行刻字机软件安装设置和刻字机操作使用教学。

3、如出现刻字机退货或者刻字机更换的情况，甲方最晚须在收到刻字机的第二天内向乙方提出反馈，必须保证刻字机完好无刮花无磨损且包装完整，如发回刻字机出现刮花损坏等，乙方将按厂家规定从甲方货款中扣除相应的整修费用，来回运费由甲方承担，自行拆卸的不予退换。

4、刻字机有下列情况之一，不属于免费保修范围，需要有偿保修：
A、不能出示刻字机有效保修卡的；
B、所购刻字机超出保修期；
C、刻字机保修卡有漏记、涂改或者没有销售商名称及盖章的；
D、客户未按刻字机手册进行安装使用和维护，如使用不符合规定的电源、保管不妥以及非产品所规定的工作环境下使用而造成的损坏；
E、未经本公司书面授权自行拆卸或改动硬件及软件造成的刻字机故障或损坏；
F、人为造成的损坏或故障；
G、由于自然灾害等不可抗力因素所造成的产品损坏，如地震、台风、水灾、雷击等。

5、刻字机保修期内只保修刻字机硬件的品质，软件不在保修范围内。

6、刻字机易损耗材部件不在保修范围内。

7、因刻字机故障，直接或者间接引起其他设备故障不予以负责。

8、请妥善保管刻字机保修卡，遗失需提供购买凭证给予补卡，不能提供购买凭证的不再补发。

温馨提示：请保持刻字机表面清洁，固定好连接线，按照要求规范操作刻字机，严禁非操作人员操作刻字机，有疑问的地方可以联系我们为您解答。

 

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